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La importancia de la imagen personal en las ventas
La apariencia es una de las principales herramientas para lograr el éxito profesional.
El tener éxito en los negocios no es cuestión de suerte, hay que tener una estrategia y parte de esa estrategia será la imagen que proyecte tu fuerza de ventas, recuerda tus vendedores serán los embajadores y principales representantes de tu marca. Según David Navarro, Director de la Consultora Imagen Excellence: “muchos hombres, por cultura, no creen que invertir en su imagen sea necesario para los negocios”.
Para que la imagen tenga el impacto que se busca, es necesario que sea congruente.
Un punto que marcará la diferencia a la hora de hacer negocios será la imagen que proyectes; recuerda ser congruente con lo que deseas proyectar y la vestimenta y actitudes que uses. La clave será que te sepas diferenciar de tu competencia, causa un impacto positivo con tu imagen.
Recuerda la vestimenta es un punto clave dentro de tu imagen, tu outfit no solo debe ir acorde a tu tipo de cuerpo , sino también con el tipo de profesión que ejerces. Incluso para vestir casual hay que saber cómo y dónde hacerlo.
¿Cuántas veces te ha ocurrido que no compras en una tienda o comes en un restaurante «porque no te da confianza»? Y todo derivado por la imagen del lugar, pues igual pasa con las personas el cerrar un venta en muchas ocasiones dependerá de la imagen y confianza que esta proyecte a tu cliente. A continuación algunos puntos que debes revisar:
- Los zapatos: mantén siempre voleados tus zapatos, proyectan que tan cuidadoso o descuidado eres.
- Las manos: normalmente es uno de los puntos que más descuidan los hombres.
- El cabello, es importante que siempre luzca peinado y bien cuidado.
- Los accesorios: mantén siempre un equilibrio, se discreto pero elegante, es muy desagradable ver a una persona cargada con demasiados accesorios o con la ropa con colores demasiado llamativos o que no combinen.
En las ventas, el cliente potencial va registrando percepciones positivas o negativas que constituirán la imagen que espera de la empresa y, éstas condicionarán lo que se pueda lograr durante la negociación y cierre de una venta.
Cada vez que un empleado atiende a un cliente o prospecto, éste constituye el estímulo de imagen más poderoso para el cierre de una venta, pues él será el encargado de afirmar o negar la imagen que el cliente tiene en su mente sobre la organización. Con base en la primera impresión, el cliente o prospecto creará para sí una expectativa de calidad y buen servicio, así que está en tus manos cuidar la impresión que quieras dar en el primer contacto.
Para potenciar tu imagen personal debes mantener una coherencia entre los cuatro canales de información que se utilizan al transmitir cualquier mensaje: tu apariencia exterior, la indumentaria, los gestos y la voz, el tono y su modulación.
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@Jesuso_Mx
Personal Brand ¿cómo quieres que te vean?
¿Sabías que en sólo 7 segundos tu apariencia, vestimenta y lenguaje corporal envían un mensaje consistente sobre tu persona a los demás?
Al interactuar con los demás, ellos automaticamente harán asociaciones mentales y nos “etiquetarán”. Esto, puede pasar en cuestión de segundos.
El Personal Brand es básicamente la forma en la que nos “vendemos” al mundo. Se podría decir que el Personal Brand o Marca Personal, es lo que los demás piensan de nosotros, o con lo que nos relacionan. Algunos de sus componentes se salen de nuestro control, pero, en otros, tenemos influencia directa.
Debido a que nuestro cerebro reconoce patrones, y hace asociación de formas a nivel inconsciente, es imposible evitar que nos etiqueten o etiquetar. Estas etiquetas se convierten en parte integral de nuestro Personal Brand.
Para desarrollar una marca propia fuerte, es necesario hacer un análisis profundo de los valores, objetivos, intereses, fortalezas y debilidades de cada uno. Todos tenemos alguna característica que nos hace completamente diferentes y únicos, conocerse a sí mismo sirve para saber cuáles son los atributos de mi persona que pueden interesarle a los demás dependiendo del entorno en el que estemos.
Las grandes empresas están constituidas por personas que están enfocadas, comprometidas y son creativas. Son los embajadores apasionados de la marca. Las marcas fuertes se destacan gracias a las personas que entienden y se preocupan seriamente de la misión y los valores que hay detrás de la marca de su empresa.
La fortaleza de la marca de tu empresa puede implicar la diferencia entre tener una productiva reunión con un cliente potencial o la incapacidad de establecer y conseguir ese encuentro. Todavía hoy, las inversiones en la marca de las empresas a menudo acaban en el departamento de marketing y los equipos comerciales ya que son estos quien normalmente dan la cara y representan a la empresa.
Dicho esto, ¿qué implica lo anterior y porqué debería importarnos? Hazte las siguientes preguntas:
- ¿Está tu equipo de ventas representando el auténtico valor de la marca de tu empresa o está debilitándola?
- Tus clientes ¿pueden apreciar las características distintivas de la marca de tu organización a través de las interacciones con los representantes comerciales? o, ¿esos contactos carecen de impacto y diferenciación?
- ¿Estás invirtiendo en redes de ventas que no son un buen ejemplo de tu marca y, en consecuencia estás experimentando resultados mediocres y pérdida de oportunidades?
- Tus vendedores ¿Todavía tienen que ofrecer descuentos porque no son capaces de diferenciar de forma adecuada a tu empresa y sus productos?
Pero como persona ¿qué debo tomar en cuenta para mejorar mi marca personal?
A continuación algunos tips:
- Crea una red sólida.
- Lo que no se muestra, no se vende, has networking.
- Se el mejor en lo tuyo.
- En lugar de ser competente, se el mejor.
- Se muy crítico con quien trabajes.
- Consigue clientes o que quien te contrate sean interesantes, innovadores, estimulantes.
- Sobrepasa expectativas.
- Da el doble de lo que prometes.
- Sal de la rutina.
- ¿Una marca personal aburrida? innova en tu rutina, tu no caigas en la rutina.